Оценка ущербов от затоплений, пожаров

Ущерб — это расходы, которые понесет юридическое или физическое лицо для восстановления нарушенного права, утраты или повреждения коллективного или личного имущества. 

Чтобы установить размер ущерба (определить стоимость необходимых ремонтных или восстановительных работ), защитить и отстоять свои права необходимо своевременно сделать профессиональную экспертную оценку ущерба. Очень часто случается, что в результате произошедшего несчастья человек впадает в состояние паники и сразу не может адекватно оценить ситуацию, предпринять верные шаги и, нередко совершает неправильные действия. Именно поэтому, если вашему имуществу был нанесен ущерб (сознательно или несознательно), или же вы пострадали от противоправных действий третьих лиц стоит немедленно обратиться к специалистам для оценки принесенного вам ущерба. Именно опытные специалисты-оценщики в сжатые сроки и соблюдая все необходимые правила, составят необходимые в таких случаях акты, произведут осмотр имущества, которому был нанесен урон, выявят виновников происшедшего, составят отчет о стоимости ущерба и произведут все остальные необходимые действия.

Приведем наиболее встречающиеся ситуации, в которых потребуются профессиональная помощь специалистов-оценщиков — https://gamagroup.kz/ocenka-ujerba. Самые распространенные — это оценка ущерба при затоплении (заливе) жилых и нежилых помещений и оценка ущерба от пожара (возгорания) в жилых и нежилых помещениях. Далее следуют: случаи, связанные с повреждением имущества, при изъятии имущества по решению суда, разрешение имущественных споров в судебно порядке; при изъятии имущества для муниципальных или федеральных нужд; оценка ущерба нарушения прав (производство контрафактной продукции); оценка стоимости ущерба (убытков) от производственных аварий; оценка стоимости от убытков, связанных с обрушением (частичным обрушением) конструкций жилых и нежилых зданий (сооружений); оценка упущенной выгоды (нарушение обязательств по хозяйственным договорам) и прочее.

Наиболее распространенная ситуация — затопление жилых и нежилых помещений. При этом вы можете быть как пострадавшей, так и виновной стороной (то есть по чьей вине произошел инцидент). И в том и в другом случае стоит обратиться к специалистам. Наиболее характерная ситуация: вас затопили соседи сверху (жильцы или офис, фирма и прочее). В данной ситуации стоит без промедления вызвать специалиста из соответствующей коммунальной службы для составления акта залива и выяснения причины и виновника данной неприятности. Поставить в известность виновника и, желательно, в его присутствии (или в присутствии его представителя) провести совместно с представителем независимой оценочной организации осмотр имущества, которому нанесен урон. Далее следует предоставить (вручить) виновнику отчет о стоимости ущерба. В случае несогласия виновника возместить ущерб в добровольном порядке, стоит подавать исковое заявление в суд по месту нахождения недвижимого имущества. Оценка может понадобиться так же и в том случае, если затопление соседей снизу произошло по вашей вине, и с вас требуют баснословные суммы, причем ничем не обоснованные, либо дело уже дошло до суда, и вы приняли решение о необходимости привлечения независимой экспертизы для квалифицированной и обоснованной оценки ущерба. Своевременная экспертная оценка и анализ причиненного ущерба позволит справедливо и безболезненно урегулировать конфликт и с вашей страховой компанией при возникновении возможных разногласий при определении суммы страховой выплаты, и что самое немаловажное, сохранит вам нервы и здоровье. Помните, что независимая экспертная оценка — это документальное подтверждение, официальный документ, который в суде принимается в качестве доказательства для размера компенсационных выплат.

Алгоритм действий при заливе квартиры или затоплении помещения

Если Вас залили соседи:

• Необходимо вызвать работника аварийно-диспетчерской службы для того, чтобы специалист зафиксировал факт залива и принял срочные меры по устранению аварии, перекрыл стояки, вентили и т.п.
• Далее необходимо вызвать специалистов вашей жилищно-эксплуатационной организации (ЖЭУ, РЭУ, ТСЖ и т.п.) для составления акта залива квартиры, в котором описываются все повреждения, нанесенные помещениям при заливе. К составлению акта залива квартиры необходимо подойти основательно. Важно зафиксировать наиболее полно все повреждения, причиненные вашей квартире после залива. Контролируйте полноту и корректность описания, точность фиксации повреждений отделки помещения, мебели и бытовой техники, находящихся в квартире. Один экземпляр акта залива квартиры необходимо оставить себе.
• После проявления всех следов от залива квартиры (обычно проходит 3-5 дней) рекомендуем встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от затопления путем переговоров в досудебном порядке. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства соседей возместить согласованную сумму в определенный срок. Можно заверить данное соглашение в ближайшей нотариальной конторе.
• При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров, необходимо провести оценку ущерба от залива в независимой экспертной организации. После согласования с оценщиком даты и времени визита для осмотра повреждений необходимо известить виновника залива, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня.
• При проведении осмотра поврежденного имущества обращайте внимание эксперта на все видимые повреждения и настаиваете на их отражении в акте осмотра, замерах и фотофиксации. Заранее подготовьте и предоставьте эксперту имеющиеся документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества — чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т.п.
• Получите на руки отчет об оценке ущерба от залива и, на его основании требуйте возмещения ущерба с виновника происшедшего, составив и направив в суд исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры. Лучше, если готовить документы и представлять ваши интересы в суде будет опытный юрист. Расходы на юридическую помощь и затраты на независимую экспертизу (оценку) можно отнести на убытки и требовать их возмещения за счет виновника.

Если Вы залили соседей:

• Необходимо вызвать работника аварийно-диспетчерской службы для того, чтобы специалист принял срочные меры по устранению аварии, перекрыл стояки, вентили, что минимизирует ущерб от залива.
• С помощью специалиста аварийно-диспетчерской службы необходимо разобраться в причинах произошедшего залива квартиры. Авария могла произойти по вашей вине, например, если Вы не закрыли кран или самостоятельно установили сантехническое оборудование с дефектами, либо при установке нарушили номы СНиП, что привело к возникновению протечки. В этом случае попросите специалиста дать Вам на месте рекомендации, как устранить все нарушения и обезопасить себя на бедующее. Но авария могла произойти из-за халатности специалистов вашей жилищно-эксплуатационной организации (ЖЭУ, РЭУ и т.п.), например, из-за неправильной установки сантехнического оборудования, перетяжке, вызывающей внутреннее напряжение в металле с последующим разрушением сантехнической детали, установки сантехнических изделий, имеющих производственный дефекты, а также по несоблюдения режима водоподготовки, что могло привести к возникновению гидравлического удара. Если есть признаки наличия данных обстоятельств, необходимо настоять на их фиксации в акте, составляемом на месте специалистом аварийно-диспетчерской службы, а в случае его отказа, внести в акт свои замечания. Важно сохранить вышедшие из строя сантехнические детали. Они потребуются для проведения независимой экспертизы по определению причины возникновения залива. Помните, если прямой вашей вины в заливе нет, то ответственность будете нести не Вы, а виновник по чьей халатности и недосмотру произошла авария. Следовательно, выплачивать ущерб соседям придется тоже не Вам.
• Если ваша вина в произошедшем заливе очевидна, рекомендуем встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от затопления квартиры путем переговоров в досудебном порядке. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства соседей возместить согласованную сумму в определенный срок. Если вашей вины в заливе нет, необходимо разъяснить это соседям и предложить обращаться с претензиями напрямую к виновнику, то есть ЖЭУ, РЭУ и т.п. Здесь может потребоваться заключение независимой экспертизы, на которое Вы можете опираться, в том числе и в суде.
• При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров с соседями и в случае очевидности вашей вины рекомендуем обязательно присутствовать при проведении осмотра поврежденного имущества. Обращайте внимание эксперта на общее состояние помещения, например, на значительный износ, давно не проводимый ремонт, на характерные особенности повреждений, возможно свидетельствующих, что они не связаны с заливом. Настаиваете на отражении в акте осмотра всех ваших замечаний, а также проверяйте правильность замеров, чтобы Вам не приписали больший ущерб от залива, чем есть на самом деле.
• Если Вы будете не согласны с сумой ущерба, которая будет указана в отчете об оценке, то можете в судебном порядке ходатайствовать о назначении судебной экспертизы залива квартиры. Лучше, если готовить документы и представлять ваши интересы в суде будет опытный юрист.

Если Вы застраховали возможные риски:

В этом случае, казалось бы, все проблемы решаются проще. Страховая компания обязана покрыть все Ваши расходы. В большинстве случаев, страховщики настоятельно рекомендуют обратиться к одному из «своих» оценщиков (как правило, такой оценщик сотрудничает с данной компанией и соблюдает ее интересы). В результате, сумма страховой выплаты, определяемая по результатам такой экспертизы по оценке квартиры после залива, оказывается сильно заниженной. В этом случае, отчет об ущербе, выполненный независимым оценщиком, поможет справедливо урегулировать данные разногласия со страховой компанией.

  Процесс оценки ущерба квартиры при затоплении:

• Независимый эксперт составляет акт оценки залива квартиры (акт осмотра пострадавшей квартиры), в котором детально фиксируются все нанесённые повреждения и их основные характеристики.
• Далее, основываясь на результатах осмотра помещения, оценщик рассчитывает стоимость восстановительных работ, необходимых для устранения причинённого ущерба.
• На основании произведённых расчетов оценочная компания составляет экспертный отчет о стоимости восстановления пострадавшей квартиры. В него входят акт осмотра, цветные снимки повреждений, подробные расчеты, пояснительные письма, документы оценщиков и сопутствующая информация.

Имейте в виду, что при обращении в суд единственным законным основанием для получения компенсационных выплат является отчет независимой экспертной организации. Сметы и другие документы, составленные строительными и управляющими копаниями, судом не рассматриваются.

К сожалению, пожары происходят довольно часто в силу разных причин, в том числе из-за «человеческого фактора» и халатности. Тем не менее, рано или поздно встает вопрос о компенсации ущерба, нанесенного пожаром Вашему имуществу виновниками происшествия. 

Алгоритм действий после пожара в квартире (офисе, помещении, здании)

• получить на руки заключение противопожарной службы, где будут указаны данные: где, когда и по какой причине произошло данное событие;
• вызвать представителей Вашей эксплуатационной службы (ЖЭК, ДЭЗ, управляющая компания и т.д.) с целью составления акта или дефектной ведомости с последующим получением одного экземпляра на руки;
• связаться с нашими специалистами для предварительной консультации о порядке действий непосредственно в Вашем случае и порядке, дате и месте осмотра пострадавшего имущества;
• подготовить копии правоустанавливающих документов по объекту недвижимости (свидетельство о собственности, договор соц.найма жилья, договор дарения, аренды и т.д.), а так же копии документов БТИ (кадастровый паспорт, поэтажный план, экспликация и т.д.);
• пригласить виновника или его представителя для осмотра поврежденного имущества и составления соответствующего акта.

После подписания договора на оказание услуг по оценке, осмотра поврежденного имущества и составления соответствующего акта, специалисты нашей компании в течение 5-7 рабочих дней подготовят соответствующий отчет, где будет рассчитана сумма ущерба, нанесенного вашему имуществу.

В случае необходимости (это касается, как правило, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) можно будет рассчитать и упущенную выгоду, связанную с фактом пожара, если это отразилось на экономической деятельности компании или ИП.